الشروط والأحكام القياسية للبيع

1 يناير 2025

من خلال تقديم طلب مع SRV Spaces (“SRV”) المسجلة تحت الاسم الرسمي القانوني 'RV For Contracting & Supplies LLC'، فإنك توافق على الشروط والأحكام التالية:

1. النطاق العام والأولوية

يعترف العميل ويقبل أن هذه الشروط والأحكام للبيع تسود على أي شروط شراء أخرى، ما لم يتم الاتفاق عليها صراحةً كتابيًا وتوقيعها من قبل ممثل مفوض من SRV. أي انحراف عن هذه الشروط يكون ساريًا فقط إذا تم تأكيده كتابيًا مسبقًا.

2. تأكيد الطلب والتنفيذ

يتم معالجة الطلبات وتنفيذها بناءً على التوافر، مع وقت تسليم قياسي يصل إلى 72 ساعة، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك. تعتبر الطلبات المقدمة بعد الساعة 2:00 مساءً طلبات ليوم التالي. تسعى SRV لتلبية مواعيد التسليم الموعودة لكنها غير مسؤولة عن التأخيرات بسبب القوة القاهرة أو الاضطرابات من طرف ثالث.

3. شروط الدفع

شروط الدفع القياسية هي الدفع عند التسليم أو الدفع المسبق للطلبات التي تقل عن 20,000 جنيه مصري.
For eligible customers, credit terms up to 30 or 60 days may be offered based on contract and risk assessment.
جميع الفواتير مستحقة الدفع بحلول التاريخ المحدد في الفاتورة أو تأكيد الطلب. تخضع المدفوعات المتأخرة لــ رسوم جزائية على الرصيد المستحق.
تُصدر الفواتير رقميًا عبر نظام الفوترة الإلكترونية الخاص بـ SRV, وفقًا للوائح مصلحة الضرائب المصرية.

4. متطلبات تسهيلات الائتمان

تتطلب تسهيلات الائتمان:

اتفاقية تجارية موقعة.
تقديم تسجيل تجاري ساري.Commercial Registration و رقم بطاقة الضريبة. تحتفظ SRV بالحق في تعليق امتيازات الائتمان أو خدمات التوصيل في حالة تأخر المدفوعات أو خرق الاتفاق.

5. تحصيل الديون واللجوء القانوني

إذا تأخرت المدفوعات لأكثر من 60 يومًا تقويميًا, تحتفظ SRV بالحق في:

تعليق أي طلبات جارية أو مستقبلية دون إشعار.
تعيين القضية لوكالة تحصيل الديون.
تحصيل أي نفقات قانونية أو إدارية أو متعلقة بالتحصيل من العميل.

6. سياسة ضريبة الاستقطاع

اعتبارًا من 1 يناير 2025, قامت SRV بعمل مدفوعات مقدمة للسلطة الضريبية المصرية عن ضرائب الاستقطاع على معاملاتها التجارية.

وبناءً عليه، لا يُسمح للعملاء بخصم أي ضريبة استقطاع من مبالغ الفواتير. يجب دفع المبلغ الكامل للفواتير إلى SRV دون أي خصومات، بغض النظر عن سياسات العميل الداخلية أو ممارسات الضرائب.

7. إرجاع المنتجات والمطالبات

يجب على العملاء فحص التسليم عند الاستلام. يجب الإبلاغ عن أي عناصر مفقودة، أو سلع تالفة، أو منتجات غير صحيحة خلال 3 أيام عمل عبر البريد الإلكتروني أو رسالة مسجلة.
Return requests are only accepted within 14 days of delivery date, for unused products in original condition and packaging (return shipping fees apply).
سيتم معالجة الإرجاعات المعتمدة من خلال ملاحظات ائتمانية, والتي يمكن استخدامها للطلبات المستقبلية أو الاستردادات كما تم الاتفاق عليه.
SRV لا تقبل المرتجعات لـ السلع المخصصة، المصنوعة حسب الطلب، أو القابلة للتلف.

8. المسؤولية وإخلاء المسؤولية

تقدم SRV المنتجات والخدمات بحسن نية ووفقًا للمعايير المتفق عليها. ومع ذلك، لا تضمن SRV نتائج أو نتائج محددة. لا تتحمل SRV المسؤولية عن:

الخسائر غير المباشرة أو التبعية.
المطالبات من الأطراف الثالثة ضد العميل، بما في ذلك مطالبات المستهلك النهائي.

9. الاختصاص القانوني

تخضع جميع المبيعات والاتفاقيات مع SRV حصريًا لـ القانون المصري. يجب أن تكون أي نزاعات خاضعة لاختصاص المحاكم المختصة في القاهرة، مصر.

10. برنامج نقاط SRVClub للولاء

الطلبات المؤكدة من خلال موقع SRV الإلكتروني بدءاً من 7 أكتوبر 2026 تكسب 0.8 نقطة SRVClub عن كل جنيه من إجمالي الطلب شامل ضريبة القيمة المضافة وغير شامل مصاريف التوصيل. كل 100 نقطة تساوي 1 جنيه. الطلبات التي تتم من خلال فريق مبيعات SRV لا تكسب نقاطاً.
الحد الأقصى للنقاط في الطلب الواحد 500,000 نقطة (5,000 جنيه)، وهو ما يقابل طلباً بقيمة 625,000 جنيه. الطلبات الأكبر تكسب نفس الـ 500,000 نقطة.
يمكن استبدال النقاط على موقع SRV عند وصول الرصيد إلى 50,000 نقطة (500 جنيه)، كخصم على الطلب قبل إصدار الفاتورة، ولا يتجاوز الخصم إجمالي الطلب.
تنتهي صلاحية النقاط بعد 12 شهراً من تاريخ الطلب الذي اكتسبها. عند الاستبدال تُستخدم النقاط الأقدم أولاً، وترسل SRV تذكيراً بالبريد الإلكتروني قبل انتهاء الصلاحية.
تُسجَّل النقاط باسم جهة الاتصال التي قامت بالطلب، ويجوز لـ SRV بناءً على الطلب دمج نقاط جهات الاتصال التابعة لنفس الشركة.
ليس للنقاط قيمة نقدية، ولا يجوز تحويلها أو استبدالها نقداً أو بإشعارات دائنة.
تُلغى النقاط المكتسبة من الطلبات الملغاة، وتُخصم نقاط الأصناف المرتجعة من الرصيد.
يجوز لـ SRV تعديل البرنامج أو إنهاؤه بإشعار مدته 30 يوماً على موقعها الإلكتروني، ويمكن استبدال النقاط المكتسبة قبل الإشعار خلال هذه المدة.